Το πρόγραμμα της Wilson Learning Ο Ευέλικτος Πωλητής έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τους επαγγελματίες πωλητές να αναπτύξουν ικανότητες ευελιξίας, οι οποίες είναι απαραίτητες για την προσαρμογή της συμπεριφοράς τους, ανάλογα με το Κοινωνικό Στυλ του πελάτη. Οι πωλητές που μπορούν να προσαρμόσουν τη στρατηγική πώλησής τους στις ανάγκες και το στυλ των πελατών τους είναι κατά 30% πιο αποτελεσματικοί από τους πωλητές που δεν έχουν την αντίστοιχη ευελιξία.

Οι συμμετέχοντες στο πρόγραμμα Ο Ευέλικτος Πωλητής θα μάθουν ότι τα αποτελέσματα των πωλήσεων εξαρτώνται από την ικανότητα των πωλητών να δημιουργούν και να διατηρούν αποτελεσματικές σχέσεις με τους πελάτες τους. Τα οφέλη θα έρθουν με τη μορφή περισσότερων πελατών, αυξημένων πωλήσεων και πιο παραγωγικών και μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες.

ΣΚΟΠΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

Ο Ευέλικτος Πωλητής είναι ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα της Wilson Learning, σχεδιασμένο με στόχο να δώσει στους συμμετέχοντες τα απαραίτητα εργαλεία και να τους βοηθήσει να αναπτύξουν τις απαιτούμενες διαπροσωπικές δεξιότητες ώστε να πουλάνε αποτελεσματικά σε πελάτες που είναι διαφορετικοί από αυτούς. Οι ικανότητες αυτές δίνουν τη δυνατότητα στους συμμετέχοντες να αναγνωρίζουν τα τέσσερα κοινωνικά στυλ των πελατών και να προσαρμόζουν τη δική τους στρατηγική πώλησης στο κάθε στυλ.

ΟΦΕΛΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

Οι συμμετέχοντες σε αυτό το πρόγραμμα της Wilson Learning θα έχουν την δυνατότητα να:

• Αναπτύσσουν και να διατηρούν άνεση με τον κάθε τύπο πελάτη
• Αναγνωρίζουν τα διαφορετικά κοινωνικά στυλ των πελατών
• Κατανοούν τις αγοραστικές ανάγκες και προσδοκίες του κάθε στυλ πελάτη
• Προσαρμόζουν αποτελεσματικά τη συμπεριφορά τους στο στυλ και τις ανάγκες του πελάτη
• Αναπτύξουν ικανότητες ευελιξίας στην εφαρμογή της στρατηγικής πώλησης κατάλληλης για το κάθε στυλ πελάτη

ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

Δύο ημέρες.

Περιεχόμενο Προγράμματος – Ο Ευέλικτος Πωλητής

Διαστάσεις Κοινωνικών Στυλ

• Προσδιορίστε τα χαρακτηριστικά των συμπεριφορών θετικής διεκδίκησης (assertiveness) και ανταπόκρισης (responsiveness)
• Αναγνωρίστε τα τέσσερα Κοινωνικά Στυλ, καθώς και τις ανάγκες και τις προσδοκίες που συνδέονται με κάθε ένα από αυτά
• Μάθετε πώς οι πελάτες αντιλαμβάνονται το δικό σας Κοινωνικό Στυλ

Αναγνωρίζοντας τα Κοινωνικά Στυλ

• Εντοπίστε τις θετικές και τις αρνητικές επιδράσεις που μπορεί να έχει η συμπεριφορά σας στους πελάτες
• Αναγνωρίστε ότι οι άνθρωποι με το ίδιο Κοινωνικό Στυλ συμπεριφέρονται με παρόμοιο τρόπο, κάτω από πίεση

Αντιμετωπίζοντας την Ένταση

• Μάθετε πώς να διατηρείτε τη μέγιστη παραγωγικότητα, σε μια διαδικασία πώλησης
• Κατανοήστε την έννοια της Ευελιξίας – αναπτύξτε και διατηρήστε την άνεση του πελάτη
• Σχεδιάστε στρατηγικές για τη βελτίωση της Ευελιξίας σας
• Εφαρμόστε τις ικανότητες Ευελιξίας, για να αντιμετωπίσετε την ένταση

Κάνοντας ερωτήσεις και ακούγοντας

• Διαπιστώστε πώς το κάθε Κοινωνικό Στυλ κάνει ερωτήσεις και ακούει
• Μάθετε αποτελεσματικές τεχνικές υποβολής ερωτήσεων και ακρόασης
• Εξασκήστε τις ικανότητές σας στην υποβολή ερωτήσεων και την ακρόαση με Ευελιξία

Απαντώντας στις Αντιρρήσεις

• Εντοπίστε τις διαφοροποιήσεις των Κοινωνικών Στυλ, όσον αφορά στο περιεχόμενο και τον τόνο των αντιρρήσεων
• Χρησιμοποιήστε το μοντέλο ΑKΔΕP για να χειριστείτε τις αντιρρήσεις
• Εξασκηθείτε στο να απαντάτε με Ευελιξία στις πιο συχνά εκφραζόμενες αντιρρήσεις

Κάνοντας Προτάσεις

• Κατανοήστε πώς να προετοιμάζετε μια πρόταση
• Προσαρμόστε τις προτάσεις σας, ώστε να ταιριάζουν σε πελάτες με διαφορετικό Κοινωνικό Στυλ
• Εξασκηθείτε στην προετοιμασία και την υποβολή προτάσεων με Ευελιξία

Κοντά στον Πελάτη

• Κατανοήστε τις μετά την πώληση προσδοκίες του πελάτη
• Αναπτύξτε follow-up στρατηγικές ανάλογα με το Στυλ του πελάτη
• Αξιολογήστε τις αντιλήψεις του πελάτη για εσάς
• Δημιουργήστε ένα αποτελεσματικό follow-up πλάνο των πελατών σας